Os produtos são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região de destino.
Caso o pedido inclua personalização (nome, número, patch ou outros detalhes), será necessário um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
O compromisso é com a qualidade — e garantimos que vale a espera.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento.
Com ele, é possível acompanhar o status da entrega pelos seguintes canais:
Correios
17Track
SRO Mobile
Muambator
Observação:
Se o código de rastreio começar com “LP”, o rastreio inicial deve ser feito pelo site da Cainiao Global.
Após a chegada ao Brasil, o código é atualizado com um novo identificador válido nos Correios.
Durante períodos de alta demanda ou datas especiais (como Black Friday, Natal ou Ano Novo), os prazos de entrega podem sofrer pequenas variações.
É recomendado acompanhar o rastreio frequentemente para evitar imprevistos.
O preenchimento correto dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro ou informações incompletas, os Correios não realizam novas tentativas e o pacote retorna ao remetente.
Nesses casos, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.
Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal de forma aleatória.
As taxas costumam variar entre R$16,00 e R$19,00, e quando cobradas, são de responsabilidade do cliente.
Após a liberação da Receita, o pagamento deve ser feito em até 20 dias corridos.
Caso a taxa não seja paga dentro do prazo, o produto poderá ser descartado, sem possibilidade de reembolso.
Se o seu pedido ultrapassar 90 dias úteis sem ser entregue, é possível solicitar a ativação do Seguro Entrega.
Neste caso, o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, prazos ou endereço, entre em contato com a equipe de atendimento.
O objetivo é garantir uma experiência segura, eficiente e satisfatória — do pedido à entrega.
